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陈述地板“代购”的酸甜苦辣事【新闻中心】

文章出处:北京欧氏舞蹈舞台地板 发表时间:2014/6/23 17:19:39

陈述地板“代购”的酸甜苦辣事


  原本图省事儿和图便宜,才在家装公司的主材平台中选购产品。谁知,这种不与主材商面对面的采买方式,反而成为事后维修与维权的较大障碍。上述案例中被夹在家装公司和主材品牌中间的李先生直言,让家装公司“代购”主材的确更便宜,但消费者若想买到便宜又好、且有售后保障的主材产品,必须自己留点心眼,不能来者不拒。对于设计师拼死推荐, 自己却看不上的产品,应当学会说“不”。而在主材“代购”这件事上,消费者很需要有方能站出来提供条龙服务,把售后维修和维权的事儿都扛上身。


  业内人士也给出建议,家装公司主材平台上的品牌各不相同,价格差异也较大,消费者在购买前,还是应该先到主流地板卖场中做做功课,选好品牌、款式和色系,问好与售后相关的各种问题,并签订相关的售后服务协议,再下手从家装公司处采购,才能万无失。


  通过家装公司“代购”地板,旦地板出现质量问题时,到底谁来管?通常,家装公司会承担“联络人”的工作,承诺消费者主材出现问题可以直接找他们,再由他们联络地板商,协调解决。然而,这种附加服务很多持续两三年,这之后的地板问题,消费者只能自己找商家“问责”。产品出现质量问题,谁生产的找谁,按照常理这个追责的方法并没问题,但如此操作是否具有可行性事,从个别消费者案例中不难看出。对于地板商而言,他们并没有直接面对消费者,产品特性、使用时的 注意事项以及可能存在的危险等都不是由他们的嘴告诉消费者的。因此,地板商与家装公司相互推脱责任的事,在所难免。


  记者认为, 既然家装公司已然具备了强大的主材整合能力,也对自己平台中的品牌和产品自信满满,为何不担任消费者与主材商之间的“终身联络人”呢?从装修完毕开始,只要是“代购”主材有事,家装公司就负责协调解决。这不但为消费者解决了很多实际困难,更提高了家装公司的信誉度。

为了省时省时间,从家装公司的平台中采购地板等主材,在消费者看来早已不是新鲜事儿,且同品牌同档次产品,还能比在市场中单独购买便宜30%-40%。但个中滋味,却只有亲身经历过才能真正领会。地板等家装公司将主材纳入自己的销售体系,手掌握产品,手抓着消费者,家装公司的如意算盘打得很成功,也很受用。不过,在左右逢源的同时,家装公司忽略了点,每个“程序”在被使用初期,都存在瑕疵,如果不及时修补,很可能事倍功半。在其锋芒的背后,也藏着不少消费隐患与纠纷。


  李先生找到某家装公司装修,为图便宜,橱柜、地板等主材也通过该公司“代购”。谁知在之后1年多的时间里,先是橱柜门的五金件经常无故损坏,后是“实木”地板频繁起鼓。家装公司原本承诺旦在其平台上买的主材出现问题,他们将无条件协助解决,但由于李先生的主材维修路比较坎坷,该家装 公司干脆置之不理,全让业主人对接主材商,搞得作为门外汉的李先生头雾水。文章出自:www.osoushi.com



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